Case study 03

Performance Marketing

PMAX

Tối ưu ngân sách, tăng trưởng Lead bền vững: vận hành hơn 500 triệu đồng ngân sách Paid Media mỗi năm cho nhóm khách hàng B2B - phân bổ theo giai đoạn phễu, tối ưu theo tuần và đo bằng chất lượng Lead thay vì lượt hiển thị.

Thách thức

Ngân sách quảng cáo dàn trải trên nhiều nền tảng nhưng thiếu nguyên tắc phân bổ rõ ràng. Chi phí mỗi Lead tăng dần trong khi chất lượng chưa cải thiện.

Mục tiêu

Chuẩn hóa quy trình vận hành chung: Ngân sách bám sát từng giai đoạn phễu, mỗi nhóm chiến dịch chịu trách nhiệm đúng một chỉ số cốt lõi.

Triển khai

Phân tầng đối tượng mục tiêu theo mức độ sẵn sàng; phối hợp đồng bộ Content - Creative - Media theo từng tầng phễu; duy trì nhịp độ tối ưu hằng tuần.

Kết quả sau 09 tháng

Kết quả chính

Thay vì chỉ nhìn vào số lượng chiến dịch đã chạy, tôi tập trung vào những chỉ số cho thấy hệ thống Performance đang tạo ra giá trị như thế nào.

500Tr+

VND ngân sách Paid Media vận hành mỗi năm

4.000+

Lead được ghi nhận

400+

Lead đạt chuẩn B2B chuyển cho đội Sales

62%

Lead đến từ người ra quyết định

Performance overview

Từ 01/2026 - 06/2026

Toàn cảnh hiệu suất chiến dịch

Mọi chiến lược đều kiểm chứng bằng số liệu. Dưới đây là toàn bộ thông số Paid Media 06 tháng trích xuất từ báo cáo gốc.

5.486.720

Impression

2.741.386

Click

12.260

Link Clicks

6,15%

Conversion Rate (CR)

108.040 đ

Cost Per Lead (CPL)

Dữ liệu gốc

(Facebook Ads Manager)

Hiệu suất theo từng chiến dịch giai đoạn 01/2026 - 06/2026 (bấm vào ảnh để phóng to)

Trọng tâm tối ưu

Phân bổ ngân sách

Tập trung vào các nhóm có hiệu suất và chi phí tốt nhất.

Chiến lược đối tượng

Phân nhóm theo mức độ quan tâm và hành vi thực tế.

Cấu trúc chiến dịch

Thiết lập chiến dịch bám sát từng giai đoạn phễu.

Tối ưu Creative

Thử nghiệm nhiều thông điệp và góc tiếp cận khác nhau.

Chất lượng Lead

Quản trị hiệu quả dựa trên tỷ lệ Lead đạt chuẩn thay vì CPL.

Phân bổ ngân sách

Ngân sách chia theo nguyên tắc, không chia đều

Tôi giữ quyền quyết định ngân sách cuối cùng. Dòng tiền được phân bổ chính xác theo vai trò tầng phễu và hiệu suất chi phí thực tế, thay vì chạy theo đề xuất mặc định của nền tảng.

Ngân sách trực tiếp quản lý

500Tr+ VND/Năm

4 nhóm chiến dịch

3 đội phối hợp

2 tuần / lần soát

Lead Generation 38% Event Registration 30% Brand Awareness 20% Retargeting 12%

Mẫu phân bổ 01/2026 - 06/2026

Nguồn: Facebook Ads Manager

Ngân sách bám giai đoạn phễu

Tầng chuyển đổi nhận tỷ trọng lớn nhất để bảo đảm KPI kinh doanh; các tầng trên nhận đủ ngân sách để duy trì nguồn cấp dữ liệu liên tục.

Tái phân bổ hai tuần một lần

Chiến dịch giữ được chi phí/ Lead (CPL) và tỷ lệ Lead đạt chuẩn tốt nhất sẽ được ưu tiên dồn ngân sách ngay lập tức.

Có trần cho nhóm bị giới hạn quy mô

Retargeting và CRM List có chi phí rẻ nhưng dung lượng hữu hạn. Đặt trần chi tiêu để tránh hiện tượng Ad Fatigue và dồn phần dư để mở rộng tệp mới.

Audience

Phân tầng đối tượng theo mức độ sẵn sàng

Càng tiến gần quyết định mua hàng, thông điệp càng phải cụ thể và chi phí trên mỗi user càng đáng để đầu tư. Bốn tầng đối tượng dưới đây được vận hành song song với mục tiêu riêng.

01 · Lookalike Audience

Mở rộng từ tệp khách hàng đã phát sinh chuyển đổi tốt nhất để tìm kiếm nhóm người dùng có chân dung và hành vi tương đồng.

02 · Interest & Behavior

Nhắm mục tiêu chính xác theo hành vi ngành, sở thích chuyên sâu và đặc điểm nhận diện của nhóm ra quyết định B2B.

03 · Remarketing Audience

Tiếp cận lại nhóm người dùng đã tương tác với website, Fanpage hoặc xem video nhưng chưa để lại thông tin đăng ký.

04 · Customer List

Nuôi dưỡng và khai thác tệp dữ liệu khách hàng hiện hữu, ưu tiên nhóm có tiềm năng mở rộng hợp đồng (Up-sell /Cross-sell).

Bề ngang thể hiện quy mô tệp; độ đậm thể hiện mức độ sẵn sàng chuyển đổi. Càng xuống sâu trong phễu, tệp càng nhỏ nhưng ngân sách trên mỗi người càng cao.

Creative

Ba mẫu quảng cáo dẫn đầu

Mẫu quảng cáo hiệu quả nhất không chỉ thu hút lượt nhấp, mà phải chạm đúng nỗi đau của người ra quyết định. Ba mẫu dưới đây nổi bật về cả CTR và chi phí /Lead, nên được giữ lại để tiếp tục nhân bản và mở rộng.

Sự kiện Marketing ngành Chăm sóc sức khỏe và Làm đẹp

Đánh trực diện vào giải pháp chuyên sâu cho từng ngành hàng, chạm đúng nỗi đau vận hành của doanh nghiệp.

CTR

1,79%

Chi phí /Lead

37.243 đ

Ebook Brand Transformation 2026

Nhấn mạnh kết quả và giá trị thực thi, hỗ trợ lọc trước tệp người dùng ngay từ thông điệp đầu tiên.

CTR

1,08%

Chi phí /Lead

64.442 đ

Sự kiện Diễn đàn Marketing Việt Nam

Định vị sự kiện bán vé đặc quyền, thu hút mạng lưới lãnh đạo C-Level và các chuyên gia đầu ngành.

CTR

1,44%

Chi phí /Lead

420.847 đ

Hệ thống phía sau

Ba mô hình đứng sau mọi quyết định ở trên

Cách chia ngân sách, phân tầng đối tượng và cách chọn Creative ở trên không phải quyết định cảm tính. Tất cả đều vận hành theo một hệ thống chuẩn hóa gồm 3 mô hình cốt lõi dưới đây.

Full Funnel Media Strategy

Ngân sách được phân bổ theo 4 tầng phễu rõ ràng, mỗi tầng chịu trách nhiệm đúng một chỉ số mục tiêu:

Mở rộng tệp tiếp cận

Đo lường bằng Reach và CPM.

Tạo tương tác đầu tiên

Đo lường bằng CTR và CPC.

Nuôi dưỡng nhóm chưa sẵn sàng

Remarketing theo dòng thời gian, đo lường bằng tỷ lệ quay lại.

Tạo Lead đạt chuẩn

Đo lường bằng CPL và tỷ lệ Lead đạt chuẩn B2B.

Quy tắc phân bổ

Mỗi tầng phễu chịu trách nhiệm cho đúng một chỉ số. Chiến dịch không đạt KPI sẽ bị rút ngân sách, không điều phối bù chéo.

Creative Testing Model

Hiệu quả Creative được kiểm chứng bằng số liệu, không bằng cảm tính. Mỗi mẫu quảng cáo được chấm điểm theo 5 tiêu chí chuẩn hóa kèm đề xuất điều chỉnh cụ thể.

Mẫu đang chấm

Mở rộng thị phần Auto năm 2026 với giải pháp LeadMax & LeadScan

Ví dụ minh họa cách dùng khung chấm

7,0/10

Điểm tổng

Tone & Mood

★★★★★★★★☆☆8/10

Nhận xét Màu sắc nổi bật đúng tinh thần ngành Auto và tạo cảm giác tăng trưởng.

Đề xuất Tiết chế hiệu ứng chuyển động để visual thoáng và tập trung hơn.

Text on Banner

★★★★★★★☆☆☆7/10

Nhận xét Headline nổi bật nhưng có nhiều lớp thông tin cạnh tranh sự chú ý.

Đề xuất Rút gọn thông điệp, tạo khoảng cách trống hơn.

Content

★★★★★★★★☆☆8/10

Nhận xét Nêu rõ giải pháp và hành động, phù hợp mục tiêu Lead Generation.

Đề xuất Nêu rõ vấn đề LeadMax & LeadScan giải quyết cho doanh nghiệp Auto.

Design Elements

★★★★★★★★☆☆8/10

Nhận xét Hình ảnh xe, màu sắc và typography tạo nhận diện tốt trên feed.

Đề xuất Giảm các chi tiết chuyển động phía sau để tăng khoảng thở.

Call to Action

★★★★★★★★☆☆8/10

Nhận xét Ngắn gọn, trực tiếp, dễ hiểu.

Đề xuất Thử CTA gắn với lợi ích hoặc ưu đãi.

Bộ tiêu chí này dựng từ đâu

Thu thập dữ liệu

Gom dữ liệu quảng cáo từ nhiều nguồn khác nhau.

Phân tích

Bóc tách hiệu suất theo từng chiều (Tiêu đề, CTA, Nội dung, Hình ảnh).

Mô hình hóa

Dùng mô hình tương quan để xác định yếu tố tạo ra ảnh hưởng lớn nhất.

Tạo insight

Tổng hợp Insight định hướng cho đội ngũ sản xuất nội dung tiếp theo.

Đầu ra

Thư viện Creative định lượng bằng số liệu: biết chính xác khi nào nên nhân bản, chỉnh sửa hay dừng chạy, loại bỏ hoàn toàn các nhận xét cảm tính.

Media Optimization Loop

Vòng lặp tối ưu 4 bước hằng tuần: Đọc số liệu theo tầng phễu, thiết lập giả thuyết, thử nghiệm có kiểm soát và dồn ngay ngân sách về nơi đạt hiệu suất cao nhất.

Đo lường và tối ưu

Đo lường chuẩn xác để tối ưu từng đồng ngân sách

Tích hợp và đồng bộ dữ liệu từ nhiều hệ thống (Ads, Web/ Landing Page, CRM), đảm bảo báo cáo minh bạch cho toàn bộ hành trình chuyển đổi của khách hàng.

Đích đến

Tối ưu hóa dữ liệu toàn diện cho hành trình chuyển đổi Lead

Đo lường toàn bộ phễu

Tích hợp dữ liệu đa kênh để xây dựng báo cáo Full-funnel, theo dõi minh bạch trọn vẹn hành trình khách hàng.

Mô hình Marketing Mix

Đo lường tác động tương hỗ giữa các kênh, đánh giá chính xác giá trị thực tế thay vì chỉ nhìn vào điểm chạm cuối.

Tăng cường tín hiệu dữ liệu

Nâng cao chất lượng dữ liệu gửi về hệ thống quảng cáo, giúp thuật toán AI nhận diện đúng tệp khách hàng tiềm năng.

Hiệu suất sáng tạo

Nâng cao chất lượng nội dung quảng cáo dựa trên số liệu phản hồi thực tế, loại bỏ hoàn toàn các yếu tố cảm tính.

Hệ thống Martech nội bộ

Khai thác kho dữ liệu và thuật toán độc quyền từ PMAX (PAXY) để tự động hóa việc theo dõi và tối ưu theo thời gian thực.

Từ ngân sách đến tăng trưởng Lead

Tôi có thể giúp doanh nghiệp bạn tối ưu từng đồng ngân sách

Cùng xây dựng một hệ thống Performance Marketing phân tầng phễu chuẩn hóa: Kiểm soát tối ưu chi phí trên từng Lead và đưa đúng đối tượng chất lượng về cho đội Sales.